Service
Ефективність роботи рекуператора PRANA залежить від чистоти та стану компонентів: фільтруючих сіточок, переднього та заднього двигунів, внутрішньої частини корпусу.
Розповсюдженою причиною некоректної роботи рекуператора є сильне забруднення цих елементів. Забиті пилом та брудом сіточки створюють перешкоди вільному руху повітря в рекуператорі, що суттєво знижує продуктивність системи та знижує якість повітря в приміщенні. Для попередження цих негативних наслідків, спеціалісти PRANA рекомендують регулярно (1-2 рази на рік) проводити чистку та сервісне обслуговування рекуператора.
Досвідчені користувачі можуть проводити суху чистку в домашніх умовах. У разі відсутності досвіду та знань ─ радимо звернутися до сервісного центру PRANA.
В якому випадку вашому рекуператору необхідне сервісне обслуговування?
-
рекуператор PRANA знаходиться в експлуатації 2 роки або довше;
-
ви помітили зниження продуктивності системи (не працює один з двигунів);
-
присутні порушення цілісності рекуператора, механічні пошкодження;
-
прошивка плати керування не підтримує керування з мобільного додатку;
-
не працює міні-догрів;
-
рекуператор не вмикається або не перемикаються режими роботи;
-
рекуператор більше 2х років експлуатується в специфічних умовах: салон краси, медичний заклад, виробниче приміщення, басейн, автомийка, кухня кафе або ресторану, СТО та ін.
Сервісне обслуговування включає діагностику рекуператора, чистку, заміну частин, які вийшли з ладу (двигуни, сіточки, плата керування, електро-компоненти). Сервісне обслуговування проводиться на виробництві PRANA кваліфікованим спеціалістом.
Для чистки та сервісу необхідно вийняти теплообмінник з двигунами з корпусу, як показано на схемі ниже. Перед проведенням таких робіт необхідно вимкнути та знеструмити систему.
Якщо ви не впевнені у своїх навичках електротехнічного монтажу, довірте зняття теплообмінника спеціалістам PRANA ─ зверніться до менеджера, який здійснив продаж системи, отримайте консультацію та уточніть строки виїзду майстра з демонтажу.
Сервісний центр Prana:
+38 (097) 869 73 98, +38 (066) 988 64 60
e-mail: servicePrana@gmail.com
Обрати Програму відшкодування витрат та визначитись з необхідним обладнанням 
Підготувати проектну документацію / Сертифікат відповідності на конструкції/матеріали, згідно умов участі в Програмі. На цьому кроці бажано отримати детальну консультацію менеджерів Програми щодо повного обсягу умов участі.
Звернутись до банку-партнера з необхідним переліком документів (рахунок-фактура, підтверджуючі сертифікати, та інші, передбачені Програмою, документи).
Встановити рекуператор, зробити фото до, під час монтажу та після монтажу системи для звітності. 
Подати заявку на відшкодування коштів. Отримати затвердження вашої заявки. Отримати кошти від Програми.
